Vacature Helpdeskmedewerker Alkmaar en omgeving

Problemen zie je als een uitdaging.

Het geeft je een kick om ondermijnende factoren te identificeren, uit te schakelen en daarna iets in al zijn glorie te herstellen.

Je hebt het hersteld, weer doen herleven, nieuw leven ingeblazen.

Anders gezegd, wellicht in jouw woorden: je hebt het gered.

 

Je houdt ervan om klanten te helpen door dingen uit te leggen en te beschrijven. Je bent het toonbeeld van efficiënte flexibiliteit. Of het nu gaat om routineuze of complexe zaken, altijd ben je opzoek naar de perfecte configuratie. Je houdt je bezig met het bedenken van nieuwe mogelijkheden om klanten beter te helpen of het nu gaat om documentatie, communicatie of training, er is op ieder vlak verbetering mogelijk.

 

Wij zijn leuk, kom bij ons!

Op zoek naar een ontspannen plek om je in te spannen? Een veilig omgeving met ruimte voor avontuur? Yuluma is op zoek naar een gedreven helpdesk specialist. Je werk bestaat uit het – telefonisch – te woord staan van onze relaties en het bieden van een oplossing.

 

Profiel: dit ben jij

Als Helpdesk medewerker krijg je een interne training. Na het voltooien heb jij het vertrouwen om met heldere taal onze relaties van dienst te zijn. Jij snapt dat jij zelf het technische antwoord niet hoeft te weten om klantgericht te kunnen werken. Dit ben jij in het kort:

  • Communicatievermogen, jij wordt blij van communiceren
  • Herstellen is jouw ding, je wordt gelukkig van ‘dingen repareren’
  • Empathie zit je misschien soms in de weg, toch koester je het
  • Verbinder, je wilt de verbinding leggen
  • Blijdschap is een levensdoel, zonder lach geen mooie dag!
  • Je bent kritisch op kwaliteit, half werk is geen werk
  • Je krijgt jeuk als processen niet efficiënt verlopen
  • Respect is vanzelfsprekend, maar staat een goeie grap niet in de weg

 

Must haves:

Blind typen, Telefoonstem, Humor, Hersteldrang, Communicatievermogen, 0% verzuimpercentage

 

Pre’s:

Ervaring met: PC, Windows, html, wordpress, systemen en processen, data/databases, excel

 

Yuluma

Bij Yuluma zeggen we altijd: Wij voegen waarde toe! We helpen winkels en groothandels te overleven in de transitie naar online. We zetten ze op ‘Pole position’ en verbinden offline met online. Simpelweg omdat de consumenten – de klanten – van onze relaties hier om vragen. Wij zorgen dat onze relaties hun klant weer centraal kunnen stellen!

We zijn groot genoeg om een sterk stijgende miljoenen omzet voor onze relaties te realiseren en klein genoeg om iedere klant te kennen. Verwacht: Bureau, Heldenzetel, Laptop, Extra grote schermen, Tafeltennis, Lunchwandelingen, Boute beweringen en uitspraken, Flexibele werktijden en dagen, 1% groeiregels, Persoonlijk ontwikkelplan, Bedrijfsuitjes, Handgebakken frietjes, Speciaal biertjes of gezonde sapjes.

 

Arbeidsvoorwaarden: Dit bieden wij jou

  • Uitstekend salaris met groeimogelijkheid
  • Mogelijkheid van 16 tot 38 uur per week
  • 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen, pensioenregeling bij vaste dienst
  • Een toffe werkomgeving op 5 minuten van het centrum van Alkmaar met parkeerplek en bushalte voor de deur

 

Inlichtingen

Ben jij geïnteresseerd geraakt in deze vacature? Stuur dan je CV naar david@yuluma.com. Je krijgt binnen 48 uur een reactie met een uitnodiging of een vriendelijk bedankt!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!